세일즈 클로징, 지그 지글러가 들려주는 세일즈 성공의 비밀

세계에서 가장 뛰어난 연설가 중 한 명이며 자기계발과 동기부여의 대가인 지그 지글러가 50여 년 동안 틈틈이 수집했던 자료와, 훌륭한 강사들의 강연을 들을 때마다 적어둔 산더미 같은 메모, 신문과 잡지에서 스크랩한 세일즈 관련 기사 등 실로 방대한 양의 정보와 자신의 실제 경험을 바탕으로 탄생시킨 책이  [세일즈 클로징(Secrets of Closing the Sale)]이다. 세계적 베스트셀러인 클로징은 오늘날에도 많은 이들에게 훌륭한 영감과 창조력을 제공하고 있으며, 지금까지 발행된 세일즈 관련 도서의 결정판이라 일컬어진다.

지그 지글러는 50년 동안 물건을 팔고 서비스를 제공하는 세일즈맨이었다. 세일즈맨이라는 명함을 가진 사람이 경험할 수 있는 모든 상황들을 직접 경험한 후에 더 많은 이들에게 세일즈 성공의 원리들을 전하고자 이 책을 썼다. 

모든 세일즈의 목적은 고객에게 적정 가치를 제공해 주는 것이다. 고객이 적정 수준 이상의 가치를 얻었다면 세일즈는 성공적이고 고객의 신뢰를 확보하는 데도 성공한 것이며, 이는 더 많은 고객 확보로 이어진다. 세일즈맨은 ‘이번 세일즈가 향후 어떤 결과를 가져올 것인가? 이번 세일즈를 통해 관계가 형성되고 고객의 신뢰를 확보했는가? 아니면 몇 푼 벌겠다고 고객을 희생시키고 있지는 않은가?’라는 관점에서 생각해야 한다.

또한, 성직자를 제외하고 인간이 추구할 수 있는 일 중에서 세일즈가 가장 높은 수준의 정직성을 요구한다는 믿음도 있어야 한다. 그래서 세일즈맨은 고객을 설득하는 훈련을 받는데 자신이 팔고 있는 상품이 고객에게 이익을 가져다준다는 확고한 신념을 배운다. 그것이 바로 정직성의 평가 기준이 된다. 가족과 친구에게 권할 수 있을 만큼 자신이 팔고 있는 상품이나 서비스에 대한 확신이 없다면 자신이 팔고 있는 것의 가치에 대해 스스로 의문을 제기해 봐야 한다고 저자는 고백한다.

저자 지그 지글러의 성공과 세일즈 철학이 담겨 있는 또 다른 베스트셀러 [정상에서 만납시다]도 반드시 함께 읽어봐야 할 책이다. [세일즈 클로징]은 [정상에서 만납시다]의 철학을 바탕으로 쓰였다.