지그 지글러의 <세일즈 클로징>을 아직 읽지 못했다면 당신은 세일즈와 판매를 모르는 사람이다. <정상에서 만납시다> 작가 지그 지글러가 자신의 세일즈 경험을 바탕으로 세일즈와 판매의 원칙과 전략, 기술의 비밀을 이야기하는 책, 세일즈 성공의 비밀 <세일즈 클로징 SECRETS OF CLOSING THE SALE>
지그 지글러는 세계에서 가장 뛰어난 연설가 중 한 명이며 자기계발과 동기부여의 대가이다. <세일즈 클로징 Secrets of Closing the Sale>은 지그 지글러가 <정상에서 만납시다>라는 영감 넘치는 자기계발서를 출간한 후, 50년 동안 틈틈이 수집했던 자료와, 훌륭한 강사들의 강연을 들을 때마다 적어둔 메모, 신문과 잡지에서 스크랩한 세일즈 관련 기사 등 방대한 양의 정보와 자신의 실제 경험을 바탕으로 쓴 세일즈 판매의 교과서와 같은 책이다.
세일즈 관련 책으로는 드물게 세계적 베스트셀러가 된 지그 지글러의 <세일즈 클로징>은 오늘날에도 많은 이들에게 훌륭한 영감과 창조력을 제공하고 있으며, 지금까지 발행된 세일즈 관련 도서의 결정판이라 일컬어진다. 지그 지글러는 평생 동안 물건을 팔고 서비스를 제공하는 세일즈맨이었다. 그는 세일즈맨이라는 명함을 가진 사람이 경험할 수 있는 모든 상황들을 직접 경험한 후에 세일즈 성공의 원리와 기술, 노하우를 <세일즈 클로징>에 전부 담았다.
<세일즈 클로징>은 설명식으로 쓰여 쉬울 뿐만 아니라 대화와 유머가 많아 재미있게 읽을 수 있다. 또 700여 건의 질문과 250개 이상의 절차, 테크닉, 세일즈 전략 등을 꼼꼼하게 실었다. <세일즈 클로징>은 세일즈 책인 동시에 설득에 관한 책이기도 하다. 부모, 교사, 의사, 남편, 목회자, 코치, 경찰관, 세일즈맨을 포함하여 타인에게 어떤 행동을 하도록 설득해야 하는 모든 사람들에게 유용한 책이다.
<세일즈 클로징>의 특징
▶세일즈는 근본적으로 감정의 전이(轉移)이기 때문에 자신이 먼저 믿어야 한다. 상품을 사용해보고 신념을 가져야 고객에게 자신 있게 세일즈 할 수 있기 때문이다. 긍정적인 사고는 산도 옮길 수 있다는 긍정적인 희망이다. 지그 지글러의 <세일즈 클로징>은 산을 옮길 수 있다는 믿음, 즉 세일즈를 성공시킬 수 있다고 믿을 만한 이유를 제시하고 있다. 또한 실제로 현장에 적용했을 때 당신의 세일즈 실적을 올려주는 방법과 테크닉도 자세하게 알려준다.
▶고객은 생각지도 못한 질문을 하거나 반대 의견을 제시한다. 이런 상황에 대처할 수 있는 유일한 방법은 현장에서 고객과의 직접적인 대면을 통해 얻은 개인적인 경험뿐이다. 따라서 <세일즈 클로징>에 실려 있는 정보들을 당신의 구체적인 사례와 현장에서 얻은 경험에 접목시킨다면 당신이 지향하는 프로 세일즈맨이 되는데 필요한 강력한 무기가 될 것이다.
▶모든 상품의 판매는 주문서에 서명을 받고, 물건이 배달되고, 대금이 지불되고, 고객이 만족할 때 비로소 완결된다는 사실을 항상 기억해야 한다. 이것이 커리어를 쌓아 가는 세일즈이다. <세일즈 클로징>에는 700여 건의 질문과 250개 이상의 절차, 테크닉, 세일즈 전략 등이 100편의 이야기와 비유 그리고 일화들로 설명되어 있다. 당신이 <세일즈 클로징>에 나오는 질문, 절차, 테크닉 등을 반복 학습하여 생활화하며, 정직의 철학을 보루로 삼아 고군분투한다면 세일즈맨으로서 정상에 설 수 있다.
▶지그 지글러가 <세일즈 클로징> 마지막 장에서 이야기한 ‘첨단 기술을 활용하라’ 편에서 언급된 기기들은 오늘날 세일즈맨의 관점에서 보면 시대에 뒤떨어져 보일 수 있다. 빠른 정보기술의 발전으로 세일즈맨이 활용할 수 있는 첨단 기술은 훨씬 더 다양해졌다. 그러나 지그 지글러가 제안하는 세일즈 활용법은 지금도 다르지 않다. <세일즈 클로징>을 가까이에 두고 반복해서 보면서 곳곳에 있는 질문, 프로세스, 테크닉 등을 머릿속에 암기하고 자신의 세일즈 상황에 맞추어 수정하거나 다양하게 응용하면 놀라운 성과를 거둘 수 있다. ‘나의 상품과 나의 고객에게 적용하려면 이 정보를 어떻게 수정해야 하는가?’라는 질문을 지속적으로 자신에게 던지면서 이 책의 내용을 일상생활의 일부분으로 체화한다면 당신은 인생에서, 세일즈에서 원하는 것을 성취할 수 있다. Continue reading “지그 지글러가 들려주는 세일즈 성공의 비밀, [세일즈 클로징 Secrets of closing the sale]”